2025年,曹操出行三位网约车司机——原永辉、张桂容、刘滨杰——凭借高质量的服务水平荣获“全国劳动模范”称号,使曹操出行成为当年网约车行业唯一同时拥有三位全国劳模的平台。这一殊荣背后,是曹操出行长期深耕司机培训、服务标准与正向激励的成果,也是其“服务口碑最佳”底色的生动写照。
三位劳模的成长路径,折射出曹操出行司机职业发展体系的系统性。平台创新推出“司机微课堂”,通过“线上+线下”“集中+分散”的灵活模式,将教育培训融入司机职业发展全链条。从安全驾驶、服务礼仪到应急处理,曹操出行将标准化要求内化为司机的职业习惯。同时,平台启动“寻光计划”,设立“曹家好司机”奖项,奖励在优质服务和见义勇为方面表现突出的司机,并推动“传帮带”现象,营造人人学先进、人人当先进的行业氛围。
在2023年第四季度至2025年第四季度的九次用户调研中,曹操出行连续获评“服务口碑最佳”。三位全国劳模的存在,正是这份口碑最坚实的注脚。曹操出行用事实表明:平台的核心竞争力不仅在于技术算法和车辆规模,更在于那一群穿梭于城市街巷、用专业与温度服务每一程的司机。他们,是平台最宝贵的资产。